说实话,刚入这行的时候,我也觉得“销售”这词儿挺俗。天天打电话、发微信、求爷爷告奶奶地要预算,感觉自己像个推销保险的二流子。那时候我觉得搞技术的才牛,写代码、抠像素,那叫艺术。可现在回过头看,这观念真是错得离谱。
我就举个身边的例子吧。我同事老张,技术大牛,代码写得比诗还美,Bug少得可怜。但在他眼里,客户就是外行,听不懂人话。上次有个客户想做个高端品牌官网,老张张嘴就是:“我们需要构建微服务架构,前端用React,后端用Go语言,保证高并发……” 客户听得一脸懵圈,最后转身就走了,连报价单都没细看。最后那个单子是被我抢过来的,因为我没说一个技术名词,我就问了一句:“您希望用户在手机屏幕上看到您的Logo时,感觉像开法拉利还是坐地铁?” 客户笑了,说就喜欢你这样不装懂的。
这事儿让我明白,网站建设公司做销售好不好,其实取决于你是在“卖东西”还是“卖信任”。
我也讨厌那种只会忽悠的销售。见过那种人吗?不管客户什么需求,上来就承诺:“包您第一页排名,包您三天上线!” 这话听着是真爽,但交付的时候全是坑。图片加载慢得像蜗牛,后台根本不会用,所谓的“响应式设计”在安卓低端机上乱成一团。这种销售,我是真恨之入骨。不仅坑客户,也坑我们这种老老实实做交付的人。这种同质化的烂招,我看一眼就烦。
但是,优秀的销售,真的是项目成败的关键。
去年有个传统制造业老板找我。他不懂网站,只想要个“能赚钱的工具”。我没给他扯什么UIUX那些虚头巴脑的词,我直接给他算了笔账。我说:“您这个网站,如果转化率能提高1%,一个月能多接多少单?一年下来是多少?” 我给他看的数据不是那种精确到小数点后三位的假设,而是他同行大概的平均水平,大概提升了30%左右。他眼神立马亮了。这时候,我不是在求他付款,我是在帮他算账。这种销售,我觉得好,好在哪?好在真诚,好在懂生意,而不是只懂建站。
当然,说网站建设公司做销售好不好,也不能一棍子打死说全是好事。压力是真的大。半夜接到客户电话,说网站打不开了,或者某个按钮点不动,你得马上起来解决,还得赔着笑脸安抚情绪。有时候客户预算明明只有五千,非要你做出五万的效果,那种无奈感,谁懂?
我也纠结过,是不是干脆只做技术,把销售全甩出去。但我发现,这样你会很被动。客户不懂行,稍微被别的公司忽悠一下,你就没戏了。你得亲自上去讲,讲清楚为什么值这个钱,为什么要这么设计。这个过程虽然累,但你能直接从客户嘴里听到最真实的需求,这些反馈回来修改产品,比你闷头搞研发强多了。
我现在挺享受这种状态的。虽然偶尔还是会遇到奇葩客户,比如那种改了八百版标题还是说“感觉不对”的,我会忍不住在心里翻个白眼,但表面上我还是得耐心听着,毕竟这也是生活的一部分嘛。
所以啊,网站建设公司做销售好不好?如果你只把它当成骗钱的手段,那不好,没意思,还容易得罪人。但如果你把它当成沟通的桥梁,当成理解客户生意的门路,那真的挺好。它能让你不再只是个敲键盘的工具人,而是变成了一个懂商业、懂人性、能真正帮老板解决问题的人。
当然,这过程挺折腾人的。有时候为了一个配色,跟设计师吵得面红耳赤,转头还得去陪客户喝酒赔罪。生活大概就是这样,没有绝对的完美,只有不断的妥协与平衡。但我庆幸,我还没放弃在这个圈子里混下去,毕竟,看着客户因为我的网站真的接到几单大生意,那种成就感,比单纯看到代码跑通还要实在得多。