去年我接了个朋友的案子，他们单位花大几十万搞了个新网站，UI设计得那叫一个炫，动态效果多得服务器都喘不过气。结果上线三个月，没人看，后台日志稀稀拉拉的，连自己员工都懒得点。老板急了，问咋回事，我说你这是在搞“面子工程”呢。这年头，大家看东西没耐心，加载慢两秒都跑了。所以，不断加强门户网站建设 真的不是一句空话，更不是堆砌代码。
我见过太多坑了。前年帮一个社区做改版，他们非要在首页加个实时数据大屏，看着挺牛，其实数据滞后半天，老百姓问个问题还得打人工电话，比没网站还麻烦。那段时间我天天被投诉，气得我半夜改后台。后来我们把大屏下了，只留了个最显眼的“办事入口”，加上清晰的大字体导航，咨询量反而涨了30%。你看，这就是真实的需求。不断加强门户网站建设，核心不在“建”，而在“用”。如果用户用着别扭，你建得再漂亮也是摆设。
很多单位领导有个误区，觉得网站就是个电子展板，贴贴公告就行。其实现在门户网就是你们的脸面，更是服务窗口。我有个在政务窗口工作的哥们，他说现在80%的常规问题，群众都先去网上查了。要是网上查不到，或者查得到的答案模棱两可，他们到窗口来就不是问问题，而是来“吵架”的。这种案例太多了。去年隔壁区搞的“一件事一次办”，把五个部门的链接聚合成一个入口，虽然后台整合起来头都要秃了，但群众满意度直接拉满。这才是加强，不是给旧网页换个皮肤。
还有个事儿挺有意思。有些网站为了所谓的安全，加了个该死的验证码，识别率还低，老年人连不上，年轻人嫌麻烦。这种细节上的失败，足以毁掉整个网站的体验。我专门测过，那些用户停留时间短的网站，80%都是因为页面加载超过4秒，或者导航逻辑太乱。你想想，大家手机电量就那么多，谁愿意等你加载那个所谓的“全景视频”？
所以，我认为不断加强门户网站建设，得沉下心。第一，去问用户。别拍脑袋，去问问办事的人、看新闻的人，他们卡在哪，慢在哪，看不懂什么。第二，做减法。那些没人点的栏目、过时的图片，赶紧删。网站不是垃圾场。第三，盯死性能。加载速度是底线，这个没法商量。我见过一个县医院，网页图片没压缩，手机流量根本打不开，最后改成文字加少量小图，挂号查询的成功率提升了不止一点点。
说白了，这就是个服务行业。你态度不好，用户就用脚投票。不断加强门户网站建设，不是比谁的首页颜色鲜艳，而是比谁更懂人，更贴心。别整那些虚头巴脑的，把地基打牢，把路铺平，让人走得舒服，比什么都强。这钱要是花在刀刃上，那才叫值。我始终觉得，真实的反馈比一百个策划案都管用。下次改网站，先别急着看设计稿，先去看看后台的用户行为数据，那上面写着真话。】
