说实话,现在的B2B销售,尤其是搞网站建设这行。
早就过了拿着模板、报个价就能成单的年代。
客户耳朵都起茧子了。
你一开口“我是做网络的”,心里估计已经把你拉黑了一半。
为啥?
因为“网站”这个词,太冷冰冰,太技术化了。
老板不关心你用的PHP还是Python。
他关心的是:这玩意儿能不能帮他搞到钱?
能不能帮他在同行里显得更有逼格?
所以,真正的网站建设电话销售技巧和话术。
核心根本不是“卖技术”,而是“卖焦虑后的解药”。
咱们先聊个真实案例。
上周有个做冷链物流的老王找我喝茶。
他之前接了十几个电销,对方一上来就问:“要不要建个网站?只要999。”
老王听完想吐。
他问我:“我一个小物流公司,要有网站干嘛?”
这时候,如果你还在那背话术,说我们SEO做得好,响应速度快。
那你必死无疑。
你得换频道。
你要问:“王总,您现在找客户主要靠什么?老客户复购还是新客?”
他说靠老带新。
你再问:“那如果有新客户搜‘冷链运输’,搜得到你们吗?”
他说听说不太行,同行都在用百度竞价。
这时候,切入点来了。
别急着推网站。
你要告诉他,现在的老板找供应链,第一步是搜。
如果他在网上搜不到你,或者搜出来的页面像个90年代的产物。
他会觉得你公司不稳定,随时可能跑路。
这时候,你的“网站建设电话销售技巧和话术”里,要植入一个概念。
叫“数字名片的信任背书”。
很多同行不懂这个。
他们只盯着“功能”讲。
什么多语言、什么后台管理。
你要讲“信任”。
讲客户打开你网站的头3秒,决定了要不要把你列入备选名单。
我有个做工业设备的朋友,后来改了我的说法。
他不问“建不建网站”。
他问:“您现在的获客成本是多少?如果有一个被动流量入口,一年能省多少广告投放费?”
这一问,老板眼睛就亮了。
因为老板算的是账。
而不是听你在那吹嘘技术。
再说说具体的通话节奏。
前15秒,千万别提网站。
提行业痛点,提同行动向,提流量趋势。
比如:“最近我看XX行业的竞争对手,都在搞内容营销,通过官网拿线索。”
这叫抛砖引玉。
接下来,多听少说。
引导客户说出他的烦恼。
是转化率低?是品牌形象土?还是线索太贵?
针对不同烦恼,匹配不同的“网站解决方案”。
注意,这时候再提网站建设电话技巧和话术。
就要具体到细节了。
比如针对转化率低的。
你说:“我们可以优化你的落地页结构,让潜在客户停留时间延长30%。”
这话比“我帮你做个好网站”强一万倍。
因为这里有预期,这里有数据感。
哪怕这30%是估算的,也是基于你过去案例的经验。
这里有个关键点,就是真诚。
千万别打包票。
别承诺“保证第一”。
搜索引擎查得严,广告法也管得宽。
你要说:“我们可以尝试,并定期复盘数据。”
这种态度的销售,客户才敢把几十万的订单交给你。
还有个小技巧,就是“留钩子”。
电话里不可能把产品卖完。
你的目标是约见。
或者是送一份《行业官网获客分析报告》。
这份报告里,要带上他行业的真实数据。
不是网上抄的,是你自己爬取或者整理的。
客户会觉得:这人有点东西。
这时候,你再谈网站建设电话销售技巧和话术,才显得有底气。
最后,记住一点。
别把客户当傻子。
他们比你更懂他们的业务。
你只是懂“如何在网上被看见”。
这种专业度的错位,才是你的价值。
别总想着怎么忽悠人掏钱。
想着怎么帮人省钱、赚钱。
剩下的,水到渠成。
记住,好的话术,不是背出来的。
是聊出来的,是改出来的,是被客户怼出来的。
只有真刀真枪干过几单,才知道怎么说话能让人心里舒服。
别整那些虚的。
落地,执行,复盘。
这才是王道。