最近想给家里老爷子查一下理财收益，结果登录那什么诸几建设银行网站弄得我差点心态崩了。真的，有时候我就想问，银行搞这么复杂的界面是为了防黑客还是防用户？那天下午三点，我盯着屏幕足足十分钟，验证码死活进不去，那个页面加载速度，跟老牛拉车有一拼。我气得直接把手机扔沙发上，心想这什么破烂体验。
咱们这些普通老百姓，去银行柜台排队两小时，办业务五分钟，现在指望在网上能快点，结果呢？诸几建设银行网站的体验有时候真让人想摔鼠标。不是我不信任它，毕竟是大行，底子在那摆着。但你看看现在的APP和网页端，功能倒是多，什么视频银行、智能柜台，看着挺热闹，实际上对于像我这种不太懂技术的中老年人，或者只是想单纯查个余额的人，简直是折磨。我记得上个月，我爸想改个密码，非要在网上弄，结果卡在人脸识别那一步，对着摄像头笑也不行，摇头也不行，最后提示“环境光线过强”，我当时真是哭笑不得，大下午的哪来那么强的光线？
再说说诸几建设银行网站的功能更新。说是为了提升用户体验，我看是适得其反。每次一更新，原来的入口就被藏得七七八八。我想找个转账记录，找了半天才在“更多服务”->“历史交易”->“导出”里面找到一个不起眼的链接。这逻辑也是绝了，要是我是第一次用的用户，估计直接放弃。我有时候就在想，你们内部测试是怎么做的？真的有人测试过从0开始的用户流程吗？
当然，也不是全是缺点。最近我在诸几建设银行网站上试了下那个“生活缴费”，倒是挺顺畅的，电费、话费秒到账，这个确实好用。而且有时候赶上活动，积分兑换礼品还是有点香味的，只要别让我输那么多次验证码就行。但是，一旦涉及到资金安全验证，那个严丝合缝的程度，有时候让人窒息。我有一次在大额转账时，因为输错了金额大小写提醒，搞了我大半天，最后还得去线下网点重置，多折腾人呢？
我就纳闷了，金融科技发展这么快，为什么有些基础体验却这么拉胯？难道是为了故意引导大家去线下网点？如果是为了去杠杆，那你们这招有点太阴损了。每次看到那些老人拿着手机不知所措地站在网点门口，我就火大。为什么不能做个简单点的老干妈模式？字体大点，按钮大点，流程少点，就那么难吗？
前两天，我又鼓起勇气去搞了一次诸几建设银行网站的操作，这次是因为要查征信报告预约。过程依然是磕磕绊绊，页面跳转了三次才到正确的入口。好在最后预约成功了，不然真不知道得跑几趟腿。我就想跟那些产品经理聊聊，咱们能不能听听真人的声音？不要整天搞那些花里胡哨的数据大屏，就把核心功能做直白、做稳定。
总的来说，诸几建设银行网站能用，但真的不好用。它像是一个穿着西装却踩着一双旧皮鞋的人，看起来挺正式，走起路来却摇摇晃晃。如果你是不怕麻烦、愿意折腾的人，或许还能找到它的乐趣；但如果你是只想安安静静把事办了，那祝你好运。我现在的建议是，如果事情紧急，别在网上耗着，直接去柜台，虽然人多，但至少能问明白，不用跟那冷冰冰的服务器斗智斗勇。当然，如果你非要在线上操作，建议选个工作日的上午10点到11点之间，那时候服务器压力稍微小点，加载速度快个一两秒，心情都能好不少。
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